Apprenti(e) Coordinateur(trice) Expériences Client (H/F) - Rentrée septembre 2024

L’histoire commence ici…
L’histoire a laissé derrière elle des lieux, des personnages et des épopées. Quelques récits qui ont inspiré les Maisons d’Exception Airelles dans l’architecture, la décoration et le choix des objets. Des expériences qui, depuis 2017, ne cessent de se développer. À sa création, la collection se compose de deux établissements, Courchevel et Gordes. Aujourd’hui, ce sont sept Maisons qui ouvrent leurs portes partout en France, toujours avec l’envie de placer l’histoire au cœur des expériences. 

Chaque Maison a sa propre identité : La magie d’un palais austro-hongrois du XIXème siècle aux Airelles à Courchevel, le charme d’une demeure seigneuriale du XVIIIème siècle à La Bastide de Gordes, l’authenticité d’une maison aux volumes grandioses inspirée du patrimoine savoyard à Airelles Val d'Isère, la renaissance d’un mythe au Château de la Messardière et le palais d’une princesse indienne au Pan deï Palais à Saint Tropez, la splendeur d’un Château du XVième siècle au Château d’Estoublon aux Baux-de-Provence, sans oublier Le Grand Contrôle au Château de Versailles, qui, chaque jour, ne cesse de révéler son histoire. Outre les Maisons Airelles, Aman Le Mélézin et Le Chalet de Pierres à Courchevel, La Folie Douce à Méribel, Jardin Tropézina et Zetta à Saint-Tropez ou encore Ladurée et La Bastide de Pierres à Gordes comptent parmi la collection.

Dans l’enceinte du Château de Versailles, avec vue spectaculaire sur le parterre de l’Orangerie et la Pièce d’Eau des Suisses, l’hôtel Le Grand Contrôle invite à vivre le plus rare des voyages dans le temps : destination le siècle des Lumières, la cour du royaume de France. Au sein du Palace, on retrouve : 14 chambres et suites, le restaurant par Alain Ducasse, un bar, un Spa Valmont et une piscine intérieure.

Qui n’a jamais rêvé de voyager dans le temps ? C’est ce que nous vous proposons en rejoignant les équipes du Grand Contrôle. Endossez votre costume, et plongez en 1788 au temps de Louis XVI.

Rattaché(e) au Responsable des Expériences Clients et aux Premiers Majordomes, vous êtes garant(e) d’une expérience d’exception offerte à nos clients.

Apprenti(e) Coordinateur(trice) Expériences Client au Grand Contrôle, vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation afin d’organiser un séjour digne du faste royal. En collaboration avec les différentes équipes de l’hôtel, vous les accompagnez dans ce voyage au beau milieu du XVIIIème siècle !

Expert(e) des habitudes et préférences de chaque client, vous anticipez et proposez les expériences adaptées à leurs attentes. Que ce soit une visite privilège du Château de Versailles, une journée dans la peau de Marie Antoinette ou un moment unique à l’Opéra Royal, votre aisance relationnelle vous permet de répondre à toute demande aussi extraordinaire qu’unique.

Portant un intérêt particulier pour Versailles et son histoire, vous saurez renseigner nos clients quant aux différents services proposés de l’hôtel mais également du domaine du Château de Versailles. Le suivi de transferts, la réservation de restaurants, l’achat de billets de spectacle, entre autres, n’ont plus de secret pour vous.

Maître de l’organisation dans l’âme, vous prenez en charge la conception des itinéraires personnalisés de chaque client tout en communiquant avec l’ensemble des points de vente.

Votre sens des priorités, de la communication ainsi que vos qualités rédactionnelles font de vous un(e) interlocuteur(trice) hors pair.

Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

• Vous préparerez une formation hôtelière Bac +3 à Bac +5
• Vous recherchez à vous perfectionner au sein d’une équipe dévouée et polyvalente.
• Votre attrait pour le luxe et votre passion pour l’histoire sont de véritables atouts.
• Réactif(ve), autonome et rigoureux(se) sont des termes qui vous qualifient.
• Vous êtes organisé(e) et avez le sens du détail.
• Vous parlez couramment l’anglais et une autre langue est plus que bienvenue.

Logiciel hôtelier = Mews

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en rejoignant les Airelles Château de Versailles ainsi que la collection Airelles :

• Un salaire attractif
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 50% ainsi qu’une prévoyance
• Une prise en charge de 100% du titre de transport sur présentation d’un justificatif ou de l’abonnement mensuel au sein de notre parking partenaire ou le versement de 25€ dans le cadre du forfait mobilité durable (pour les utilisateurs de vélos, trottinette, covoiturage…) 
• Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
• Une prime d’habillage d’un montant de 100€ par an
• Une prime de cooptation de 500€ 
• Des formations adaptées aux demandes et besoins de tous les collaborateurs
• Des opportunités d’évolutions au sein de la Collection
• Une possibilité de logement dans un appartement avec des chambres partagées pour une durée maximum de 6 mois (critère d’éligibilité : habiter hors de l’ile de France)
• Programme « Vis mon poste » (cross-training d’une journée dans un autre département)
• Une cafeteria du personnel mettant à disposition un repas par jour travaillé 
• Une salle de pause du personnel avec tout le confort nécessaire 
• Accès à la plateforme Gladys pour de nombreux avantages et partenaires
• 4 jours par an que vous pouvez consacrer à d’actions RSE avec la plateforme Vendredi (sur temps de travail)
• Un entretien de votre uniforme
• Tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l’année et d’autres avantages ponctuels
• Divers cadeaux, événements et avantages ponctuels tout au long de l’année
• Réductions staff dans les établissements de la Collection et avec nos partenaires versaillais
• Une possibilité de logement dans un appartement avec des chambres partagées pour une durée maximum de 6 mois (critère d’éligibilité: habiter hors de l’ile de France) 
  

Rejoignez-nous pour cette aventure inédite et écrivons ensemble la suite de l’Histoire…